Tìm hiểu chung về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Nhờ vào sử dụng biện pháp bán hàng trên các kênh thương mại điện tử nên nhiều shop bán lẻ, các công ty, doanh nghiệp đã tăng được các số lượng đơn hàng, từ đó tăng doanh thu bán hàng .

Hoạt động bán hàng trên các trang thương mại điện tử có nhiều ưu điểm hơn so với các phương thức bán hàng truyền thống, nó hỗ trợ được cả người bán và người mua tốt hơn rất nhiều .

Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Nước Nóng – Điểm mặt 5 mặt hàng giúp bạn kinh doanh hiệu quả trên shopee

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Tuyệt đối tôn trọng những chính sách và quy định của từng kênh

Không có trang thương mại điện tử nào là không có những chính sách và quy định dành cho những người bán hàng và mua hàng . Để có thể kịp thời xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch thương mại điện tử thì chủ shop phải tìm hiểu kỹ các quy định cơ bản dành cho người bán và mua hàng, đồng thời cũng phải thực hiện theo các chính sách của từng đơn vị .

Nắm được cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Các chủ shop muốn mở rộng hoạt động bán hàng, bài bản và chuyên nghiệp hơn thì cần phải cẩn thận trong việc quản lý và theo dõi vì các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào thông tin giao hàng thành công, số tiền thu hộ được,… để đánh giá mức độ uy tín và thanh toàn .

>>> Xem thêm: Kỳ Phong Vương có tốt không – Giá sản phẩm trên lazada được tính như thế nào?

Hãy sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử có trên điện thoại

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .

Nên xử lý đơn hàng thật nhanh, trong vòng 24h

Xu hướng tâm lý của khách hàng là quyết định trong thời gian ngắn nhưng họ cũng rất hay thay đổi . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Từ khi bạn tiếp nhận đơn hàng, bạn phải mau chóng hoàn thành những việc này trong vòng dưới 24h .

>>> Xem thêm: Kem Chống Lão Hóa – Tìm hiểu những điều cần lưu ý khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử